نشكرك كثيرًا على دعمك لمنتجاتنا ونأخذ طلبك على محمل الجد.قبل الإنتاج الضخم، سنقوم بتأكيد عينات ما قبل الإنتاج بعناية معك وإجراء العديد من فحوصات الجودة في مراحل مختلفة من عملية الإنتاج.بمجرد استلام البضائع، يرجى التحقق منها على الفور.إذا كانت هناك أي مشاكل في الجودة، فسنقوم بإعادة الإنتاج وتغطية الأضرار ذات الصلة التي سببناها.

أولويتنا القصوى هي ضمان رضاك ​​عن طلبك.نحن ملتزمون بضمان رضا العملاء عن كل طلب.بما أن منتجاتنا الحريرية مصنوعة يدويًا، فهناك احتمال حدوث خطأ بشري.عادةً، سيقوم فريق مراقبة الجودة لدينا بتحديد وحل أي مشكلات قبل الشحن.ومع ذلك، في حالة نادرة عدم اكتشاف مشكلة ما، نطلب منك إبلاغنا بذلك على الفور.

يرجى ملاحظة الإرشادات التالية:

العناصر غير المعيبة: لسوء الحظ، لا يمكننا قبول إرجاع العناصر غير المعيبة، لأنها مصنوعة وفقًا لاحتياجاتك الفردية أو المخصصة.

العناصر المعيبة: إذا كنت تقوم بإرجاع منتج معيب، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا أولاً.

إذا واجهت أي مشكلات مثل العيوب أو البقع أو تصميمات الطباعة غير المكتملة خلال 20 يومًا من استلام منتج الحرير الخاص بك، فيرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا وتزويدهم برقم الطلب ووصف المشكلة.

في كثير من الحالات، يمكن اتخاذ الإجراء المناسب بسرعة بعد توضيح تفاصيل المطالبة عبر البريد الإلكتروني.على سبيل المثال، إذا تم التحقق من وجود تصميم معيب أو غير مكتمل، فيمكن اتخاذ الإجراء العلاجي بسرعة.

إذا أصبح التحقق عبر البريد الإلكتروني صعبًا، فقد تحتاج إلى إرجاع جميع منتجات الحرير لفحصها.سيساعد ذلك في تحديد سبب المشكلة ويمكن اتخاذ قرار بشأن حالة المنتج.

يرجى ملاحظة أنك ستكون مسؤولاً عن تكاليف شحن إرجاع المنتجات الحريرية.ومع ذلك، إذا كانت المشكلة بسببنا، فسنعوضك عن تكاليف إعادة الشحن.

هام: إذا تم استخدام المنتج، فقد لا نتمكن من توفير بديل أو علاج.ومع ذلك، يمكننا أن نحاول إجراء إصلاح.في الحالات التي توجد فيها مشكلات أصغر، قد نستكشف أيضًا حلولًا أخرى، مثل تقديم خصومات أو كوبونات.

يرجى أن تفهم أن هذه التدابير مصممة لضمان رضاك ​​عن منتجاتنا وخدماتنا.إذا واجهت أي مشاكل، فلا تتردد في الاتصال بنا وسنكون سعداء بحلها لك!

تمت الترجمة باستخدام www.DeepL.com/Translator (نسخة مجانية)

1. عناصر الحرير المخصصة أو الشخصية.

أولويتنا القصوى هي رضاك ​​عن طلبك.نحن ملتزمون بضمان أن يؤدي كل طلب إلى عميل سعيد.نظرًا لأن منتجاتنا الحريرية مصنوعة يدويًا، فهناك احتمالية لحدوث خطأ بشري.عادة، يرصد فريق مراقبة الجودة لدينا أي مشكلات، ويتم حل كل شيء قبل إرسال طلبك.ومع ذلك، في حالة حدوث خطأ نادر، يرجى إبلاغنا بذلك.

يرجى ملاحظة الإرشادات التالية:

البضائع غير المعيبة: للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع البضائع غير المعيبة حيث تم تخصيص هذه العناصر أو تخصيصها خصيصًا لك.

البضائع المعيبة: لإعادة البضائع المعيبة، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا أولاً.

إذا واجهت أي مشاكل مع منتج حريري خلال 20 يومًا، مثل العيوب أو البقع أو التصميمات المطبوعة غير المكتملة، فيرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا وتزويدهم برقم الطلب ووصف المشكلة.

في كثير من الحالات، بمجرد توضيح تفاصيل المطالبة عبر البريد الإلكتروني، يمكن اتخاذ الإجراء المناسب على الفور.على سبيل المثال، يمكن تنفيذ التدابير العلاجية بسرعة إذا تم التحقق من العيوب أو التصاميم غير المكتملة.

إذا كان التحقق عبر البريد الإلكتروني أمرًا صعبًا، فقد تحتاج إلى إرجاع جميع منتجات الحرير للفحص.سيساعد ذلك في تحديد سبب المشكلة، ويمكن اتخاذ قرار بشأن حالة المنتج.

يرجى ملاحظة أنك ستكون مسؤولاً عن تكاليف تسليم إرجاع المنتجات الحريرية.ومع ذلك، إذا كان الخطأ من جانبنا، فسنعوضك عن تكاليف التوصيل بالبريد.

هام: إذا تم استخدام المنتج، فقد لا نتمكن من توفير بديل أو علاج.ومع ذلك، يمكننا أن نحاول إصلاحه.في الحالات التي توجد فيها مشكلة بسيطة، يمكننا أيضًا استكشاف حلول بديلة، مثل تقديم خصم أو قسيمة.